Zielgruppe: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus den Geschäftsbereichen

Seminarziele: 
• Gängige Kommunikationsprobleme erkennen
• Eigene ZZN-Fähigkeiten bewerten
• Körperhaltung beachten
• Augenkontakt nutzen
• Gespräch aufnehmen
• Aussagen paraphrasieren
• Schweigen nutzen
• Empathie zeigen
• Körpersignale deuten
• Gesprächsleitung übernehmen
• Offene und geschlossene Fragen verwenden
• Aktive und passive Zuhörerinnen und Zuhörer unterscheiden
• Bedeutung von klarer Kommunikation verstehen

Bearbeitungszeit: ca. 190 Minuten

Teilnehmende: unbegrenzt

Fachlicher Kontakt: Fortbildung-ueberfachlich@lgl.bayern.de

Organisatorischer Kontakt: Emely Wirth, Fortbildung-ueberfachlich@lgl.bayern.de, Tel. 09131 6808-7243

Termin: Die Einschreibung ist ganzjährig möglich. Der Kurs wird für vier Wochen freigeschaltet.

Ort: Online (asynchron)

Anmeldung: Wenn Sie noch nicht im AGL-Portal registriert sind, wenden Sie sich bitte mit der Angabe Ihrer Berufsbezeichnung und Ihrem Beschäftigungsverhältnis (staatlich oder kommunal) an agl-portal@lgl.bayern.de.

Allgemeine Hinweise